Dreptul dumneavoastra legal de a renunta la o comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa este reglementat prin legislatia in vigoare, respectiv Ordonanța de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Returul se poate face in interval de 14 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia comenzii si este necesar sa tineti cont de indicatiile de mai jos.
Toate produsele noastre beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor legale si se supun inclusiv conditiilor noastre comerciale.
Puteti beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite conditiile stipulate mai jos.
PROCEDURA DE RETUR
Clientii inregistrati pe site-ul juravlecatalina.ro pot accesa istoricul comenzilor din contul lor.
Clientii care doresc a returneze un produs, sunt rugati sa ne contacteze telefonic sau la adresa de mail comenzi@juravlecatalina.ro, sa ne ofere numarul de comanda si numele pe care s-a inregistrat comanda. Un operator va inregistra cererea de retur.
Toate produsele se supun conditiilor de retur de mai jos:
• Returul se expediaza doar prin Fan Courier.
• Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator, exceptie fac cazurile in care produsul livrat este defect sau incomplet, sau produsul nu este cel pe care a fost plasata comanda.
• In cazul in care produsul nu este returnat conform conditiilor de retur de mai jos produsul se va intoarce catre client, urmand ca acesta sa plateasca taxele de tur-retur ale livrarii in valoare de 25 lei.
Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat de dumneavoastra in e-mail in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.
CONDITII DE RETUR
◇ produsele care se returneaza trebuie sa fie insotite de eticheta
◇ toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale
◇ exista categorii de produse care nu se pot returna: produse ce prezinta urme de purtare sau folosire (conform OUG 34/20014 purtati raspunderea pentru diminuarea valorii produsului – recomandarea noastra este sa probati produsele in interior si fara a rupe etichetele) produse ce nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii (sosete, shorturi, costume de baie, etc)
ADRESE DE RETURNARE A PRODUSELOR
Produsele comandate pe site-ul juravlecatalina.ro se returneaza la adresa de mai jos:
Juravle Cătălina Persoană Fizica Autorizată Str. Islaz Nr.4, ap.8, Brașov
Telefon: +40729641878
